Tüketici Hakları ve Abonelik İptali
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilerin internetten ya da satıcılardan aldıkları ürün veya hizmetleri çeşitli sebeplerle iade etmek istediklerinde karşılaştıkları sorunlara dikkat çekti. Güllü, abonelikten kaynaklanan tüketici şikayetlerinin önemli bir bölümünü oluşturduğunu belirtti. Aboneliğini sonlandırmak isteyen tüketicilere işletmeler tarafından “cayma bedeli dayatması” gibi uygulamaların yapıldığını ifade etti.
Tüketiciyi Koruyan Kanunlar
Güllü, abonelik sözleşmelerinde tüketiciyi koruyan yasal düzenlemelere dikkat çekti. Tüketicilere, belirsiz süreli veya bir yıldan uzun süreli abonelik sözleşmelerini istedikleri zaman feshetme hakkı verildiğini vurguladı. Bu durumun satıcı ve sağlayıcıların tüketicileri uzun süre bağlamasını engellediğini belirtti. Güllü, tüketicilerin haklarını bilmeleri ve korumaları gerektiğini vurgulayarak, sağlayıcıların sunmadığı hizmet bedelini tüketiciden talep edemeyeceğini söyledi.
Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkeme Başvuruları
Abonelik iptali ve cayma bedeli konularında tüketicilerin haklarını korumak adına Güllü, tüketici hakem heyetlerine başvurulabileceğini ve 104 bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda bu heyetlere başvurulabileceğini dile getirdi. Ayrıca, tüketici mahkemelerine başvuru yaparak haklarını arayabileceklerini belirtti. Güllü, tüketicilerin faturalarına yansıtılan cayma bedelinin haksız olduğunu düşündüklerinde bu konuda haklarını arayabileceklerini ifade etti.
Bu açıklamalarla tüketicilerin haklarını bilmesi ve koruması gerektiği bir kez daha vurgulanmış oldu. Tüketici hakları konusunda bilinçli olmak, abonelik iptali gibi durumlarda karşılaşılabilecek sorunları en aza indirmeye yardımcı olacaktır.
